サポート

写真のアクセス範囲、選択中の猫、確認待ち、取り込み・解析状況を確認してください。iCloudの写真はWi-Fiと任意設定が必要です。未解析を「写真が存在しない」とは扱いません。

写真・動画が多い場合、初回の取り込み・解析に数時間以上かかることがあります。完了した分から順に利用できます。処理中は端末が温かくなることがあり、温度状態に応じて処理を自動で一時停止します。完了した分は保持され、温度が落ち着いた後に［続きから再開］を押せます。空き容量不足やWi-Fi待ちの場合は、画面の停止理由も確認してください。アプリを閉じている間も取り込みが継続するとは限りません。

猫名入りの確認画面で訂正できます。保存直後の［操作を戻す］、登録済み・除外済み写真の訂正を利用してください。対象猫から外す操作は他の猫の登録やPhotos原本の削除ではありません。

写真へのアクセスとWi-Fiを確認して再試行してください。アプリのキャッシュ削除は、すべての写真がオフラインで開けることを保証しません。失敗する場合は画面の案内とアプリ版をお知らせください。

アプリの版・build番号、機種、OS、問題発生時の操作、表示された理由をお知らせください。必要な場合のみ診断をコピーし、内容を確認して送信してください。Apple Accountのパスワード、2FAコード、写真ライブラリ全体は送らないでください。アンインストールやDB初期化は、記録を失うため最初の解決策にしません。

初回は無料公開を予定しています。現在、一般向け公開を準備中です。